1. 스타벅스 코리아에만 있다. - "콜 마이 네임" 스타벅스에서는 진동벨이 없다. 하워드 슐츠의 경영 철학에서 나온 방침으로, 그가 1983년 이탈리아 밀라노를 방문하여 길가의 에스프레소 바의 모습을 보고 아이디어를 얻었다. 카페 주인이 손님에게 음료를 전하면서 직접 손님들의 이름을 부르는 모습에 깊은 인상을 받았고, 이는 '고객의 얼굴을 보고 눈을 마주치며 응대한다'는 방침으로 이어졌다. 외국의 스타벅스에서는 컵에 고객의 이름을 적어두었다가 음료가 나오면 부르는 방법으로 음료를 제공하는데, 이 때문에 파문이 일어난 사건이 있었다. 미국 스타벅스 매장의 한 파트너가 고객의 이름 대신 얼굴 생김새를 그려 넣어 고객을 식별했고, 서비스를 제공받은 한 동양인 고객이 동양인 비하 상징인 '찢어진 눈'을 가진 ..

1. 외국어는초등학교 3학년에 배워야 함 초등학교 1~2학년까지는 자신의 모국어로 말하기, 듣기, 읽기, 쓰기를 확실하게 배워서 자신의 생각을 체계적으로 정리할 수 있어야만 추론 언어도 발달 할 수 있다. 교육학자들이 그런 교육 과정을 수립한 것은 아이의 뇌 발달을 감안했기 때문이다. 2. 화만 내지 말자. - 엄마 : 한글을 뗐다는 또래 아이들 얘기를 들을 때마다 왠지 조급해진다. - 아이 : 놀고만 싶은데 엄마는 자꾸 공부하자며 아이를 괴롭힌다. 공부할 때는 칭찬도 하지 않고 화를 내면서 말이다. --> 한글 공부만 하자고 하면 징징거리고 떼를 쓰는 것은 그 시간이 싫은 거다. 공부하는 동안 엄마와 좋지 않은 피드백이 오고 갔을 것이다. 공부에 대해 '나는 공부만 하면 혼난다' 내지는 '공부는 참 싫..

> 일과 스트레스 우리의 몸과 마음, 의식과 무의식을 지배하고 있는 우리의 뇌는 부정어에 대한 인식을 잘 하지 못하기 때문에 ‘물 웅덩이에 절대 빠지면 안 돼’ 라고 계속 생각하고 집착하는 것은 뇌의 입장에서는 ‘물 웅덩이에 절대 빠져야 돼’ 라는 의미로 받아들이게 된다는 것이다. 이러한 사실은 기업과 일에도 그대로 적용된다. “일을 즐겁게 하는 자는 세상이 천국이요, 일을 의무로 생각하는 자는 세상이 지옥이다.” - 레오나르도 다빈치 > 일과 공부 “세상에 태어나 학문을 하지 않으면 사람답게 될 수 없다.” - 율곡 이이 세상에 태어나 공부하지 않고도 사람답게 살아 갈 수 있다고 생각하여 공부의 끈을 놓으면 안된다. 옛말에 “문리가 트여야 성공할 수 있다.”라는 말이 있다. 즉 사물의 이치를 깨달아 아..

> 사투리를 표준어로 바꾸고 싶은 지방 출신의 사람, 서울말을 쓰고 있지만 자신의 말투가 불량해 보이거나 투박한 사람, 지금의 말투를 훨씬 세련되고 예쁘게 바꾸고 싶은 사람들을 위한 저자의 새로운 말투 배우는 방법 3단계를 제시하고, 각각에 대해 설명. 1. 원하는 말투를 카피한다. 말투는 고치는 게 아니라 새롭게 배우는 것. 가장 빠르게 배울 수 있는 방법은 모방이다. 영화나 드라마에 나오는 등장인물, 송중기, 박서준, 공유, 김윤진, 김혜수를 추천한다. 원하는 배우의 대사를 반복해서 듣고 똑같이 흉내낸다. 만약 발음에 대해 조금이라도 의문이 생긴다면 언제든 표준어 발음 사전을 참고하는 습관을 가지자. 2. 새로 발견한 말투를 자신의 목소리로 말한다. 이제 횡격막 호흡을 하며 등과 가슴이 울리게끔 발성..

> 본 서에서는 불안에게 삶을 통째로 잡아먹히지 않으려면 두려움과 함께 살 수 밖에 없는 부당한 현실을 받아들이고 두려움의 영향력을 줄이기 위한 자신의 노력을 스스로 인정해주라고 설명하고 있습니다. 이와 함께 설명한 불안 발작을 잠재워줄 현실적인 주문 5가지를 서술. 1. "이 또한 지나가리라." 내가 주머니에 항상 갖고 다니는 마법의 알약을 먹으면 더 빠르게 지나가리라. 2. "인생의 목적지가 아니라 여정이다." 그리고 인터넷에 따르면 불안 장애는 죽을병은 아니다. 3. "숨 쉬기를 잊지 말자." 몸이 알아서 숨을 쉬니 망정이지, 불안감에 자주 호흡 곤란이 오는 나 같은 사람은 큰일 날 뻔 했다. 4. "나는 불안해도 중심을 지키고 오늘 하루를 견딜 수 있다." 아니면 상사에게 설사가 나온다고 말하고 ..

> 칭찬은 중요합니다. 그리고 자녀의 기를 세워주는 것도 중요하고 맞습니다. 본서의 내용을 참고하여 그전에 선행되어야 할 것은 무엇인가. 자존감이 형성 돼야 한다. '자존감'은 그 근본인 '자아존재감'이 형성된 위에 '자아존중감'이 자라는 것이다. '내가 있다'라는 존재감은 나 스스로의 힘으로 느끼기보다는 다른 사람의 '바라봄'을 통해 인지된다. 가장 중요한 것은 '의지적인 바라봄'이다. 의지가 필요한 이유는 자녀의 형편없는 순간마저도 바라볼 용기가 있어야 하기 때문이다. 자아존중감은 '내가 여기에 형편없이 있음에도 누군가 나를 바라봐주는 사람이 있을 때' 형성 된다. > 자기대상은 한결같이 자신을 바라봐준다는 특징이 있습니다. 본서의 내용을 참고하여 자기대상의 정의와 특징은 무엇인지 설명 - 정의 : ..