무례함의 비용_크리스티 포래스

 

 

> 피드 포워드(feed forward, 과거나 현재의 문제점에 초점을 맞추는 피드백과 달리 미래의 목표를 달성하기 위한 정보 또는 해결책을 제시하는 행위)

1. 목표를 분명하게 설정한다.

2. 제안을 부탁한다.

3. 주의 깊게 듣는다.

4. 고맙다고 말하되, 변명하거나 방어하지 않는다.

5. 다른 사람들을 상대로 이 과정을 반복한다.

 

> 무례한 상사와 맞서야 한다면

분노와 절망의 감정에 속지 마라

- 나는 가해자와 이야기할 때 물리적으로 안전하다고 느끼는가?

- 고의적인 언행인가?

- 가해자 특유의 언행인가?

세가지 모두 아니라면 가해자와 마주 앉으면 안된다. 

 

> 사표를 던지기 전에 따져봐야 할 것들

1. 더 나은 직장으로 옮길 수 있을까?

2. 직장을 떠나면 무엇을 잃고 무엇을 얻을 수 있을까?

3. 이직이 경력에 어떤 영향을 미칠까?

4. 지금 직정에선 무례한 조직 문화가 앞으로도 영원히 계속 될 수밖에 없을까?

5. 일터 안의 무례함 때문에 일터 밖의 삶도 파폐해지는가?

6. 직장 내 무례함이 자아산을 망가뜨리고 있는가?

7. 무례함 탓에 스트레스를 받고 았는가?